Trocas, Devoluções e Garantia

Entrega e Frete

Última atualização: 17/10/2026

1. Quando seu pedido sai

• Pagamento aprovado até as 13h (horário de Brasília), de segunda a sexta: enviamos no mesmo dia.
• Pagamento aprovado depois das 13h, aos sábados, domingos ou feriados: enviamos no próximo dia útil.
• Quanto tempo leva a aprovação: Pix, na hora; cartão, normalmente em minutos, mas alguns pedidos passam por análise de segurança; boleto, de 1 a 3 dias úteis após o pagamento.
• Todos os produtos anunciados estão em estoque, prontos para envio. Se algum dia um item ficar indisponível depois da compra, avisamos você na hora e você escolhe entre aguardar, trocar por outro produto ou receber o dinheiro de volta.

2. Formas de entrega

• Correios (PAC e SEDEX) para todo o Brasil, além da J&T e de outras transportadoras parceiras. As opções para o seu CEP aparecem no carrinho.
• Motoboy em Volta Redonda e cidades vizinhas: consulte o valor e o prazo para a sua cidade pelo WhatsApp.
• Retirada na loja, sem frete: escolha "Retirar na loja" no carrinho e aguarde nossa mensagem avisando que o pedido está pronto. Para retirar, leve um documento com foto. Outra pessoa pode retirar por você, desde que você nos informe o nome dela antes. O pedido fica separado até você vir buscar.

3. Valor e prazo do frete

• O valor e o prazo aparecem no carrinho, antes de você finalizar a compra, calculados pelo seu CEP.
• O prazo de entrega é o informado pela transportadora, contado em dias úteis a partir da postagem.
• Frete grátis para compras acima de R$ 300 com entrega na região Sudeste (ES, MG, RJ e SP).

4. Rastreio

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail e por WhatsApp. Ele também fica disponível em Minha Conta > Meus Pedidos.

5. Embalagem

Frascos de perfume, principalmente os árabes, são pesados e delicados. Por isso, todos os pedidos vão com proteção interna e caixa reforçada.

6. Endereço de entrega

• Confira o endereço antes de finalizar a compra, com número, complemento e um ponto de referência.
• Precisa mudar o endereço? Fale com a gente antes da postagem. Depois de postado, só a transportadora consegue alterar.
• Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Depois disso, o pacote fica disponível para retirada na agência, pelo prazo informado no rastreio.
• Se o pacote voltar para nós por endereço incompleto ou porque não havia ninguém para receber, combinamos com você um novo envio, com novo frete.

7. Recebimento

• Outra pessoa pode receber por você, como um porteiro ou familiar.
• Antes de assinar, confira a embalagem. Se estiver violada, amassada ou molhada, recuse a entrega ou fotografe antes de abrir, e nos avise. O passo a passo está na nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantia.

8. Atraso ou extravio

Se o prazo vencer ou o rastreio parar de atualizar, fale com a gente. Abrimos a reclamação com a transportadora e, confirmado o extravio, reenviamos o pedido ou devolvemos o valor pago.

9. Dúvidas

WhatsApp (24) 98122-6521 · contato@lojabit.com